Mitarbeiter Fahrgastinformation & Qualitätsmanagement (m/w/d)

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Qualitätsmanagement (m/w/d) 

Dein Fahrplan im Job: 

Fahrgastinformation: 

• Ganzheitliche Entwicklung und Steuerung von Fahrgastinformationsmedien in Zügen und an Bahnhöfen gemäß den verkehrsvertraglichen Vorgaben und rechtlichen Rahmenbedingungen.
• Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung der digitalen Fahrgastinformationssysteme in Abstimmung mit den weiteren internen und externen Akteuren.
• Mitgestaltung der Fahrplankommunikation für Regel-, Baustellen- und Sonderverkehre.
• Mitgestaltung der Baustellenplanung in Abstimmung mit anderen Abteilungen sowie den Aufgabenträgern.
• Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung der Fahrgastinformation und Kundenzufriedenheit.

Qualitätsmanagement: 

• Interne und externe Qualitätsmessungen und Reporting.
• Erstellung von Liefernachweisen, Auswertungen und Abrechnungen.
• Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei der Organisation und Kontrolle der Fahrzeuginnenreinigung.
• Planung und Implementierung von Prozessen zur Qualitätsoptimierung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Dein Ticket ins Team: 

• Berufserfahrung im Bereich Fahrgastinformation im öffentlichen Personenverkehr oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement wünschenswert, idealerweise im Bereich öffentlicher Personenverkehr.
• Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und souveräne im Umgang mit anspruchsvollen Situationen.
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent und Teamfähigkeit.
• Souveräner Umgang mit MS-Office, insbesondere MS-Excel.

Deine Ausstattung für die Reise: 

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Tarifvertrag öffentlicher Dienst (TVöD V-VKA)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sachbezug EUR 50,00 mtl.
• Teamleiter und Ausbilder kommen oft aus den eigenen Reihen, du hast beste Chancen auf einen Aufstieg
• Abwechselung und Verantwortung in einem familiären Umfeld
• Förderung von Gesundheitsmaßnahmen