Mitarbeiter Fahrgastinformation & Qualitätsmanagement (m/w/d)

+++ Aufgrund von Baumaßnahmen kommt es zusätzlich auf dem Abschnitt zwischen Wuppertal Hbf und Mettmann Stadtwald zu Zugausfällen. +++

   

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Qualitätsmanagement (m/w/d) 

Mettmann    Ab sofort    Vollzeit

Fachkraft    Regiobahn Fahrbetriebs GmbH

Dein Fahrplan im Job: 

Fahrgastinformation: 

  • Ganzheitliche Entwicklung und Steuerung von Fahrgastinformationsmedien in Zügen und an Bahnhöfen gemäß den verkehrsvertraglichen Vorgaben und rechtlichen Rahmenbedingungen.
  • Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung der digitalen Fahrgastinformationssysteme in Abstimmung mit den weiteren internen und externen Akteuren.
  • Mitgestaltung der Fahrplankommunikation für Regel-, Baustellen- und Sonderverkehre.
  • Mitgestaltung der Baustellenplanung in Abstimmung mit anderen Abteilungen sowie den Aufgabenträgern.
  • Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung der Fahrgastinformation und Kundenzufriedenheit.

Qualitätsmanagement: 

  • Interne und externe Qualitätsmessungen und Reporting.
  • Erstellung von Liefernachweisen, Auswertungen und Abrechnungen.
  • Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit.
  • Unterstützung bei der Organisation und Kontrolle der Fahrzeuginnenreinigung.
  • Planung und Implementierung von Prozessen zur Qualitätsoptimierung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Dein Ticket ins Team: 

  • Berufserfahrung im Bereich Fahrgastinformation im öffentlichen Personenverkehr oder einem vergleichbaren Umfeld.
  • Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement wünschenswert, idealerweise im Bereich öffentlicher Personenverkehr.
  • Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und souveräne im Umgang mit anspruchsvollen Situationen.
  • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent und Teamfähigkeit.
  • Souveräner Umgang mit MS-Office, insbesondere MS-Excel.

Deine Ausstattung für die Reise: 

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Tarifvertrag öffentlicher Dienst (TVöD V-VKA)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Sachbezug EUR 50,00 mtl.
  • Teamleiter und Ausbilder kommen oft aus den eigenen Reihen, du hast beste Chancen auf einen Aufstieg
  • Abwechselung und Verantwortung in einem familiären Umfeld
  • Förderung von Gesundheitsmaßnahmen 

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